¿En qué nos ayuda el Business Intelligence en los procesos de negocio?
En la actualidad, un proceso de generación de negocio se compone de numerosas herramientas y diversas metodologías que recopilan gran cantidad de información, siendo muy complejo el seguimiento y la obtención de datos de forma rápida y eficaz. Esta complejidad hace que la toma de decisiones basada en datos se retrase en tiempo y forma.
Business Intelligence nos aporta un análisis de toda esta información con el objetivo de facilitar el entendimiento de estos datos y la rápida toma de decisiones
¿De dónde proceden estos datos?
En el proceso de ventas participan varias herramientas que generan estos datos. Podemos encontrar herramientas del tipo:
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CRM
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ERP
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FACTURACIÓN
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LOGíSTICA
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ECOMMERCE
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ANALÍTICA WEB
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ESTADÍSTICA DE PUBLICIDAD ONLINE
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ESTADÍSTICA DE REDES SOCIALES
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ANÁLISIS DE DATOS DE USUARIO
Recopilamos
Leemos los datos en su origen y los llevamos a una plataforma capaz de reunir esos datos para su posterior tratamiento.
Tratamos
Aplicamos nuestra metodología de Business Intelligence para generar información rápidamente entendible.
Visualizamos
Presentamos los datos en un panel de información, adaptado a las necesidades del cliente, para visibilizar los datos más relevantes para la toma rápida de decisiones.
¿Qué datos podemos destacar?
Cada empresa puede tener necesidades diferentes, por ello, nuestra solución es capaz de adaptarse a los requisitos de datos que nos soliciten. No obstante, hay algunos datos que siempre serán interesantes para cualquier empresa.
Como ejemplo: Segmentos, Perfil de Cliente ideal, Decisores de Compra, Coste de Adquisición del Cliente, Valor de Vida del cliente, Sectores, Tecnología, etc.
ARROWBI es un servicio que brinda consultoría de apoyo y soporte al personal directivo a través de la información que ha sido extraída de sus fuentes y tratada posteriormente para generar información de valor para la toma de decisiones en los procesos de negocio.
El uso cuadros de mando generados, a partir de las fuentes de datos definidas, muestran información de forma precisa y adaptada a las necesidades del cliente
General dashboard
En la actualidad, un proceso de ventas se compone de diversas metodologías que recopilan gran cantidad de información de forma que es inasumible poder entender dicha información de forma rápida y eficaz.
Business Intelligence nos aporta un análisis de toda esta información con el objetivo de facilitar el entendimiento de estos datos.
Por ejemplo: Fases del proceso de Ventas – Gestión y Actividad Comercial – Tipo de Comprador, Proceso de compra etc.
Indicadores generales
Como en todo proyecto, se definirán unos indicadores principales que son hitos que conseguir en la consecución del objetivo.
Cuando hablamos de una empresa, se definirán los indicadores válidos para ventas, a la vez que, variables de gestión de cliente, calidad de servicio, logística, supply chain etc.
En cada ámbito, el poder construir objetivos SMART, Específicos (Specific), measurable (Medibles), alcanzables (Achievable), realistas (Realistic) y de duración limitada (Time-bound) será el primer paso para que analicemos si el camino hacia el cumplimiento de los mismos es el correcto. Al disponer de estos paneles de seguimiento, permitirá a la empresa iterar y pivotar de manera mucho más rápida.
Rendimiento de ventas
Teniendo en cuenta cómo es el proceso de ventas, las fases del proceso de compra, la segmentación y nuestro Buyer Persona, podremos definir una cadencia de contacto, actividad comercial, mensajes y gestión del cliente. Generamos un proceso de venta estandarizado para poder replicar de manera efectiva.
Estos paneles deberán reflejar dónde se producen los mejores resultados, dónde se encuentran los cuellos de botella y qué tareas comerciales están trayendo más clientes y mejores resultados económicos.
Productividad, Resultados de cada individuo del equipo de ventas, Cierres frente a propuestas etc.
Lead capture
La clave del éxito en la prospección , captación, gestión y consecución del objetivo de clientes es la segmentación previa y las asunciones iniciales y el histórico de ventas. El generar un panel estructurado permite contrastar esos juicios y ver si son correctos.
Además, valdrá para poder trabajar la captación con el conocimiento más completo posible de qué productos o servicios nos dan mayor retorno, los materiales comerciales que aportan clientes y cuáles permiten generar conversaciones que terminen en ventas. También podremos crear previsiones realistas de ventas y conocer qué tipología de cliente nos aporta mejores resultados económicos, y cuáles son lo que más rápido transitan en embudo de ventas.
Custom dashboard
Cada organización requerirá determinados indicadores clave de su actividad, dónde se pueden producir ahorros, cuellos de botella o mejoras.
La solución de Business Intelligence permite capturar de manera selectiva los datos principales para monitorizar y mejorar, de tal manera que los equipos directivos puedan perfeccionar la información y acelerar sus decisiones.
Se combinarán paneles de seguimiento y monitorización de los paneles anteriores junto con otros que sean específicos de la propia compañía o sector en la que desarrolla su actividad. Gestión de stocks, calidad de servicio, gestión de ventas, resultados económicos etc pueden ser ejemplos de este tipo de paneles.
¿Cuál es el beneficio para la empresa?
El análisis de datos en grandes cantidades es un reto difícil de asumir para cualquier empresa. Actualmente, la mejor forma de recopilar, tratar y analizar esta información es aplicando técnicas de Business Intelligence con el objetivo de visibilizar los datos de mayor interés para la empresa.
Esta información ya tratada es fácil de analizar para una persona preparada para tal efecto, de forma que será capaz de tomar decisiones en base a los datos recopilados y tratados de manera adecuada por nuestra aplicación de Business Intelligence ARROWBI.
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